Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13/08/2025

Chez Dis-moi tout, nous mettons un point d’honneur à préparer et expédier vos commandes rapidement et avec soin, afin que vos livres arrivent en parfait état.

1. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Les commandes passées le vendredi après 12h sont traitées le lundi suivant.
• En période de forte activité (Noël, fêtes, promotions…), le délai de préparation peut être légèrement allongé.

2. Modes et délais de livraison

Nous expédions vos commandes depuis notre centre logistique Supply Web (Démouville, France).

France métropolitaine

• Colissimo / Colieco : 2 à 4 jours ouvrés*
• Chronopost relais 2shop : 2 à 4 jours ouvrés*

Belgique, Suisse et autres pays éligibles

• Les délais varient selon la destination : 3 à 7 jours ouvrés* en moyenne.

* Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés et peuvent varier selon La Poste ou le transporteur choisi.

3. Frais de livraison

• Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du montant total et de la destination.
• La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique dès 40€ d’achat.

4. Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Réception des colis

• Merci de vérifier l’état du colis à la réception.
• En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous sous 48h avec des photos à : contact@dismoitout-livres.com.

6. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse

📌 Pour toute demande de livraison dans un autre pays, merci de nous contacter avant votre commande.

7. Retards ou pertes

• En cas de retard anormal ou de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à trouver une solution rapide : renvoi de la commande ou remboursement.
• Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête transporteur n’est pas clôturée.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@dismoitout-livres.com
📞 02 35 74 68 67

📌 Astuce client : Pour recevoir vos livres à temps pour une occasion spéciale, pensez à commander quelques jours à l’avance.