Conditions d’utilisation

Politique de retour et de remboursement – Dis-moi tout

Dernière mise à jour : 13/08/2025

Chez Dis-moi tout, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici les conditions et modalités de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse : contact@dismoitout-livres.com, ou via notre formulaire de contact.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.).

  • Ils ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.

  • Le retour doit être effectué à vos frais dans un emballage adapté.

⚠️ Tout produit endommagé, incomplet, ou ayant été utilisé ne pourra pas être remboursé ni échangé.

Adresse de retour :
Supply Web – Dis-moi tout
ZAC de la Delle du Clos Neuf, Le Grand Champs
14840 DÉMOUVILLE – FRANCE

3. Délais et modalités de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé :

  • Nous vous confirmerons sa bonne réception par e-mail.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit conforme.

  • Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si le produit reçu présente un défaut ou s’il ne correspond pas à votre commande :

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

  • Produits utilisés après livraison.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
contact@dismoitout-livres.com 

📌 Important : Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour vos retours, afin d’éviter toute perte lors du transport.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute précision.